In juni 2017 zijn de nieuwe roaming regels in Europa van kracht geworden. Veel mensen zijn nog onzeker hoe dit nu precies werkt als ze op vakantie gaan.
Bellen, sms'en en surfen net als thuis
Woont u in een EU-land, dan kunt u volgens de EU-regels in elk ander EU-land uw mobiele telefoon gebruiken zonder dat u daarvoor meer betaalt dan thuis: " roam like at home". Dit geldt voor bellen (naar vast en mobiel), sms'en én surfen in een ander land. U betaalt dus precies evenveel als in eigen land. In de praktijk rekent uw provider uw verbruik dus gewoon aan op uw binnenlandse tariefplan of bundel. Heeft u een abonnement waarin al roaming werd aangeboden, dan zal dat ook automatisch worden beschouwd als een gewoon contract, dus zonder meerprijs voor roaming. Voor alle nieuwe mobiele contracten wordt dat de norm: niet méér betalen voor roaming dan voor bellen, sms'en en surfen in eigen land.
Voorwaarden
Roam like at home is bedoeld voor mensen die af en toe op reis gaan buiten het land waar ze wonen of waar een nauwe band mee hebben, bijvoorbeeld omdat ze er werken of studeren. Dus niet voor wie permanent in een ander EU-land zijn mobiele telefoon wil gebruiken. Zolang u thuis meer tijd doorbrengt dan in het buitenland, of zolang u uw mobiele telefoon meer thuis gebruikt dan in het buitenland, kunt u overal in de EU roamen tegen thuistarief. Dit wordt gezien als een "redelijk gebruik" van roamingdiensten.
Gebruikt u uw toestel wel permanent in het buitenland, dan kan uw provider u toch nog extra roamingkosten aanrekenen. Daarvoor gelden wel maximumbedragen (zie hieronder). Zodra u de grens overgaat, krijgt u net als voorheen een sms'je van uw provider om u erop te wijzen dat u aan het roamen bent en om u te herinneren aan de regels inzake redelijk gebruik.
Redelijk gebruik
Telecomaanbieders mogen een zogenaamd " beleid inzake redelijk gebruik" toepassen. Alleen dan is het mogelijk ervoor te zorgen dat alle gebruikers ook daadwerkelijk kunnen roamen tegen thuistarief in andere EU-landen. In de praktijk betekent dit dat de maatschappijen eerlijke, redelijke en proportionele beperkingen mogen opleggen om misbruik te voorkomen.< /p>
Redelijk gebruik en datalimieten
U kunt in een ander EU-land zonder beperkingen bellen en sms'en tegen thuistarief, maar voor dataroaming, d.w.z. mobiel surfen in een ander EU-land tegen thuistarief, gelden er wel regels en datalimieten, afhankelijk van het contract dat u heeft.
In bepaalde gevallen (zie hieronder) kunt u in een ander EU-land een redelijke hoeveelheid data verbruiken tegen thuistarief, maar moet u boven die grens bijbetalen. Dat extra bedrag mag niet hoger zijn dan het maximale EU-groothandelstarief (in 2017 een bedrag van 7,70 euro per gigabyte, exclusief btw). Deze groothandelsprijs is het bedrag dat uw telecombedrijf moet betalen aan de telecomaanbieder in het land waar u mobiel gesurft hebt.
Datalimieten: prepaidkaarten
Ook als u een prepaidkaart heeft (u betaalt van tevoren voor het gebruik van uw mobiele telefoon) kunt u roamen tegen thuistarief.Uw telecombedrijf mag u echter een limiet voor dataroaming tegen thuistarief opleggen voor zover u tenminste per eenheid betaalt en uw tarief in eigen land minder dan 7,70 euro per GB (gigabyte) bedraagt.
Als uw telecombedrijf u voor dataroaming tegen thuistarief een limiet oplegt, mag die niet lager zijn dan het volume dat u krijgt door het resterende krediet op uw prepaidkaart op het moment dat u in een ander EU-land mobiel online gaat, te delen door die 7,70 euro. U kunt dus over de grens het volume aan data gebruiken waar u van tevoren eigenlijk al voor betaald heeft. Natuurlijk kunt u in het buitenland altijd nog bijbetalen om extra volume te krijgen.