Wij hebben de vragen onderverdeeld in vijf groepen om de navigatie te vergemakkelijken.

• Algemene informatie
• Verkoop informatie
• Verzending en ontvangst
• Hoe te reserveren
• Wijzigen of annuleren

Belangrijk:
De begeleidende boekjes die in de doos zitten in het Italiaans. Een vertaling in het Engels wordt bijgevoegd. Zodra de boekjes in het Engels beschikbaar zijn zullen deze worden nagestuurd tenzij je reis al werd aangevangen of binnen 5 dagen zal aanvangen. Mocht je hulp nodig hebben in het Nederlands laat ons dat dan even weten via Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. .

Algemene Informatie

1. Wat is de Boscolo Gift?

De Boscolo Gift is een slimme en originele cadeaubon-serie met Italië als bestemming. Het zijn themaweekeinden inclusief bijbehorende extra diensten. Een aantal voorstellen met hetzelfde thema zijn verzameld in een elegante doos zodanig dat het een mooi geschenk is om weg te geven of om jezelf een plezier mee te doen.

De Boscolo Gift doos komt in een aantal uitvoeringen die elk een verschillend thema uitdragen: Stedenreizen; Kunststeden; Gastronomische bestemmingen. Elk thema bestaat weer uit een aantal keuzes. Voor de stedenreizen zijn dat er 5 waarbij in elke stad gekozen kan worden uit een tiental hotels; voor de kunstreizen is er een keuze uit 10 bestemmingen en in de categorie Gastronomie kunt je kiezen uit 17 bestemmingen.

Bij de stedenreizen kun je kiezen uit de steden: Napels, Florence, Milaan, Rome of Venetië.

Bij de kunstreizen met de titel ‘Il Sogno Italiano' (De Italiaanse Droom) kun je kiezen uit: Assisi, Catania, Florence, Milaan, Portovenere, Rome, Stresa, Turijn, Napels of Venetië.

In de categorie Gastronomie heb je de keuze tussen: Arezzo; Ascoli Piceno; Campertogno; Frascati; Modena; Napels; Portobuffole'; Perugia; Trento; Butera; Induno Olona; Ostuni; Pistoia; Aecevia; Soragna; Siena of Trevi.

Elke doos bevat: 2 of 3 nachten (afhankelijk van de doos) in een tweepersoonskamer op basis van logies en ontbijt en de extra’s die bij het gekozen pakket inclusief zijn. Een Boscolo Gift doos is altijd voor twee personen.

2. Wie heeft het Boscolo Gift bedacht?

De Boscolo Gift dozen zijn een idee van Boscolo Tours, onderdeel van de Boscolo Group waaronder ook alle Boscolo hotels vallen, en werden ook door hen ontwikkeld. Boscolo Tours heeft meer dan 25 jaar ervaring in de toerisme. Voor meer informatie over Boscolo bezoek http://www.boscologroup.com.

3. Hoe kan ik contact met Boscolo Gift opnemen?

Voor informatie over de aankoop, de activering en de reservering van een Boscolo Gift weekend gelieve ons te contacteren via

a. Stuur een email naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.

b. Bij ‘last minute’ reserveringen of wijzigingen kunt u contact opnemen met de helpdesk van Boscolo in Italie (Egelssprekend, niet gratis) +390497620565, per fax +3906 89281466 of per email naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. .

4. Waaruit bestaat een Boscolo Gift?

Elke doos bevat:

• een boekje dat de bestemmingen beschrijft en het soort weekend  en de hotels waaruit je kunt kiezen gebaseerd op het gekozen thema. Elke beschrijving geeft een duidelijke uitleg over de inhoud van het pakket *)
• instructies voor het maken van een reservering met gebruik van de code die in het boekje staat vermeld
• een exclusieve Moleskine Boscolo agenda
• een potloodje.

5. Hoe veel bestemmingen worden aangeboden?

Dit verschilt per thema, bij stedenreizen is dat momenteel 5, bij kunstreizen 10, en bij de gastronomische bestemmingen 17. Elke doos bevat een beschrijving van de bestemmingen bij elk thema. Je hoeft alleen maar te kiezen wat het best bij je wensen past.

*) De hotelbeschrijvingen geven een goed beeld van wat je mag verwachten, Boscolo behoudt zich echter het recht voor een alternatief voor te stellen zonder afbreuk te doen aan de kwaliteit van het gekozen pakket. Om redenen die buiten de controle van Boscolo liggen kunnen sommige bestemmingen/pakketten gewijzigd, geschrapt of vervangen worden uit het programma. Boscolo verbindt zich ertoe alternatieven van gelijke kwaliteit te bieden.

6. Is de reis per vliegtuig of een ander middel van vervoer naar een bestemming inbegrepen in een Boscolo Gift pakket?

Nee, het pakket is exclusief de reis naar je bestemming of transfers ter plaatse. Het is wel mogelijk transfers van/naar je hotel of excursies te regelen. Je kunt dit afspreken met de helpdesk van Boscolo Gift en direct betalen per creditcard. Vliegreizen kunt je beter in je land van herkomst (België of Nederland bijvoorbeeld) regelen.

7. Heeft Boscolo Gift een reisverzekering?

Ja, het reispakket bevat een ongevallenverzekering en een bagageverzekering, de documenten hiervoor worden verstuurd samen met je reisdocumenten. Een annuleringsverzekering is niet inbegrepen.

8. Voor hoeveel personen geldt het Boscolo Gift pakket?

Een Boscolo Gift doos is altijd voor 2 personen.

9. Kan de reservering worden uitgebreid voor meer personen?

Ja, op het moment van boeken maak je een definitieve aanvraag voor een derde bed en/of kinderbed via onze helpdesk Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. of op het telefoonnummer +390497620565 (Engelssprekend, niet gratis). Een familiekamer is niet beschikbaar in een Boscolo Gift pakket. Je kunt natuurlijk wel een extra kamer in hetzelfde hotel reserveren, de betaling van deze extra diensten kan gebeuren via creditcard direct aan Boscolo Tours.

10. Kan ik beschikken over een tweepersoonsbed?

Alle kamers zijn automatisch tweepersoonskamers met een dubbel- of tweepersoonsbed. Je hoeft dit niet apart op te geven bij de boeking.

11. Kan ik mijn verblijf te verlengen?

Ja, op het moment van boeken kun je een definitieve aanvraag doen voor een of meer extra nachten via onze helpdesk Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. of op telefoonnummer +390497620565 (Engelssprekend, niet gratis) Bevestiging is afhankelijk van beschikbaarheid van het hotel, je creditcard betaling zal direct worden afgehandeld via Boscolo Tours.

12. Wanneer is een reservering definitief?

Je kunt een definitieve reservering maken door hert volgende te doen:

a. Stuur een email naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.

b. Bij ‘last minute’ reserveringen of wijzigingen kunt u contact opnemen met de helpdesk van Boscolo in Italie (engelssprekend, niet gratis) +390497620565

De reservering is daarna bindend. Als je de helpdesk belt om te reserveren houd je creditcard en reserveringscode bij de hand.

Informatie over uw aankoop

1. Hoeveel Boscolo Gift pakketten kan ik tegelijk kopen?

Er is geen maximum gesteld aan het aantal dozen dat je aankoopt. Deze kunnen op één adres geleverd worden of op diverse adressen. Bij aankoop van 10 of meer dozen worden geen leveringskosten berekend.

2. Staat er een prijs vermeld op of in een Boscolo Gift pakket?

Nee, de prijs is op geen enkele wijze zichtbaar op of in de geschenkdoos.

3. Waar elders kan ik een Boscolo Gift kopen behalve online?

In de Benelux kun je de Boscolo Gift dozen voorlopig enkel online kopen in de Dolce d'Oro webboutique.

4. Welke wijze van betaling wordt geaccepteerd in de Dolce d'Oro webboutique?

Aankopen kunnen worden gedaan met Mastercard, Visa, Paypal of met een bankoverschrijving. Deze laatste vorm van betaling zal misschien een dag vertraging opleveren bij het verzenden van de doos.

5. Hoe lang duurt het voordat de Boscolo Gift doos geleverd wordt?

De Boscolo Gift dozen zullen per koerier worden verstuurd vanuit Italië 2-3 werkdagen nadat je betaling is ontvangen.

6. Kan ik een boodschap mee laten sturen met het geschenk?

Natuurlijk kun je aangeven wat voor bericht je mee wilt laten sturen, je kunt dit het beste bij de aankoop aangeven, schrijf de tekst in het blokje waarin u extra informatie kunt aangeven.

7. Wat gebeurt er als de Boscolo Gift doos niet wordt ontvangen?

Als de doos niet wordt geleverd, neem dan contact op met onze helpdesk Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. of op telefoonnummer +390497620565 (Engelsprekend, niet gratis).

8. Als ik van gedachten verander kan ik dan de doos retourneren aan Boscolo en mijn geld terugkrijgen?

Ja! De gekochte doos kan worden geruild of teruggestuurd.
Bedenk wel dat dit moet gebeuren binnen 10 dagen na aankoopdatum. De Boscolo Gift doos moet worden teruggestuurd naar: Boscolo Tours - Via Uruguay 47, 35127 Padova, Italië. Zodra uw doos ter plaatse is ontvangen wordt het betaalde bedrag teruggestort onder aftrek van de verzendkosten.

9. Hoe lang blijft het geschenk van Boscolo Gift geldig?

De ontvanger dient te boeken en het geschenk te gebruiken binnen een periode van 12 maanden na datum van aankoop zoals deze op de factuur staat vermeld. Na de deadline is het niet meer mogelijk het geschenk nog te gebruiken.

10. Waar vind ik de exacte datum van het verstrijken van de deadline?

Het is mogelijk om de exacte datum van het verstrijken ervan bij onze helpdesk op te vragen.

11. Is het veilig om online te kopen?

Je kunt veilig online kopen! Wij gebruiken SSL encryptie technologie (Secure Socket Layer), ondersteund door alle gangbare browsers. Deze technologie stelt je in staat om je persoonlijke gegevens en die van je creditcards te versleutelen voordat de overdracht van de gegevens via het internet worden verstuurd.

12. Wat moet de ontvanger doen om van de Boscolo Gift gebruik te maken?

Om een verblijf te boeken kan de ontvanger kiezen uit de volgende mogelijkheden:

a. Stuur een email naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.

b. Reserveren via de helpdesk van Boscolo in Italie (Engelssprekend, niet gratis) +390497620565

c. Bij ‘last minute’ reserveringen of wijzigingen kunt u het beste direct contact opnemen met de helpdesk van Boscolo in Italie (Engelssprekend, niet gratis) +390497620565

Informatie over de verzending

1. Is de prijs inclusief verzendkosten?

Nee, verzendkosten van € 15,00 voor Nederland en België is niet inbegrepen in de prijs.

2. Aan wie kan de Boscolo Gift worden toegestuurd?

Je hoeft alleen het adres van de persoon aan wie je de Boscolo Gift wilt geven aan ons door te geven...wij doen de rest!

3. Kun je de Boscolo Gift ook laten versturen aan de koper die het vervolgens persoonlijk wil overhandigen?

Als je de Boscolo Gift persoonlijk wil overhandigen hoef je alleen maar je adres aan ons door te geven.

4. Kan ik de Boscolo Gift doos naar elk adres in de Europese Unie laten versturen?

De Boscolo Gift doos kan naar elke bestemming worden verstuurd in de Europese Unie.

5. Kan ik de Boscolo Gift doos ook naar andere landen buiten de EU laten versturen?

Ja, dat is geen enkel probleem. Je doet het beste even contact op te nemen met de helpdesk om de meerkosten van de verzending op te vragen.

6. Hoe lang doet de Boscolo Gift doos er over om de ontvanger te bereiken?

De Boscolo Gift zal per koerier worden verzonden en zal gewoonlijk (binnen Europa) nooit langer dan 3 werkdagen onderweg zijn.

7. Wat gebeurt er als degene voor wie de Boscolo Gift bestemd is deze niet ontvangt?

Als degene voor wie de doos was bestemd deze niet ontvangt, neem dan contact op met onze helpdesk Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. of op telefoonnummer +390497620565 (Engelssprekend, niet gratis).

Informatie over het reserveren

1. Waar kan ik mijn Boscolo Gift omzetten in een reservering?

De boeking van het hotel en/of de bestemming van je keuze kan worden gemaakt door contact op te nemen met onze helpdesk Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. of via de reserveringsafdeling van Boscolo Gift in Italië op telefoonnummer +390497620565 (Engelssprekend, niet gratis).

2. Hoe lang van te voren kan ik boeken?

Reserveringen moeten binnen 12 maanden worden gemaakt, gerekend vanaf de datum van aankoop die vermeld staat op de factuur. Na die datum kun je niet meer gebruik maken van de Boscolo Gift. Reserveringen kunnen maximaal 6 maanden van te voren worden gemaakt en minimaal 7 dagen voor de geplande aankomstdatum. Reserveringen die niet aan deze voorwaarden voldoen kunnen niet worden geaccepteerd.

3. Waar vind ik de exacte datum van de deadline?

Het is mogelijk om de exacte datum van het verstrijken van de geldigheid van uw geschenk na te kijken op de factuur of op te vragen bij onze helpdesk Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. .

4. Kan ik tegelijk boeken voor extra diensten (bijv. vluchten, transfers, excursies, enz.)?

Ja, je kunt extra diensten boeken zoals vluchten, transfers of excursies door contact op te nemen met onze helpdesk. Wij raden je echter aan om vluchten naar Italië in je land van herkomst te boeken.

5. Hoe werkt het telefonisch reserveren?

Bel met het telefoonnummer +390497620565 (Engelssprekend, niet gratis) en geef de reserveringscode door die je in de doos hebt gevonden. De helpdesk van Boscolo zal je persoonlijke gegevens controleren en je dan verder helpen bij het maken van de reservering.

6. Hoe weet ik of mijn boeking is bevestigd?

De boeking wordt bevestigd in real-time, afhankelijk van de beschikbaarheid. Je zult daarna snel de reisdocumenten ontvangen per email of per fax. In alle gevallen is je boeking aan je reserveringscode verbonden. Mocht je de documenten niet ontvangen binnen 48 uur neem dan zo snel mogelijk contact op met onze helpdesk. Als je geen bericht stuurt nemen wij aan dat je de documenten goed hebt ontvangen.

7. Wat gebeurt er als er geen beschikbaarheid is voor de bestemming van je keuze?

Als er geen beschikbaarheid is zal onze helpdesk naar een alternatief helpen zoeken.

8. Waaruit bestaan de reisdocumenten?

• Een voucher voor het hotel
• Een voucher voor de diensten die zijn opgenomen in het pakket
• Een voucher voor aanvullende diensten die door u werden gekocht
• Reisongevallen- en bagageverzekering.

Wijziging of annulering van de reservering

1. Kan ik mijn boeking annuleren?

Je kunt de reservering die je eerder hebt gemaakt annuleren en een nieuwe reservering maken mits je je houdt aan de maximum en minimum tijden voor een reservering. Je kunt dit doen tot 7 dagen voor de geplande aankomstdatum. Houd je je niet aan deze periode van 7 dagen dan kan je reservering helaas niet meer worden geannuleerd. Om je reservering te annuleren of om meer informatie op te vragen neem je contact op met onze helpdesk Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. . Houd je reserveringscode bij de hand. De annulering is pas definitief als dit schriftelijk werd bevestigd.

2. Zijn er kosten verbonden aan het annuleren/wijzigen van mijn boeking?

Nee, er zijn geen kosten voor de annulering/wijziging, op voorwaarde dat het desbetreffende verzoek wordt gedaan binnen de gestelde termijn (minimaal 7 werkdagen voor de geplande aankomstdatum).

3. Kan ik wijzigingen aanbrengen in de reservering?

Je kunt de reservering tot 7 dagen voor vertrek wijzigen. Na deze tijd verlies je de mogelijkheid om te wijzigen. Om je reservering te wijzigen of om meer informatie vragen, neem je contact op met Boscolo in Italië op telefoonnummer +390497620565 (Engelssprekend, niet gratis), houd je reserveringscode altijd bij de hand.

4. Kan ik een naam veranderen in de reservering?

Je kunt een naam veranderen tot 24 uur voor vertrek, neem hiervoor contact op met Boscolo in Italië op telefoonnummer +390497620565 (Engelssprekend, niet gratis), houd je reserveringscode altijd bij de hand.

5. Kan ik de extra diensten die ik heb besteld wijzigen of annuleren?

Aanvullende diensten zijn onderhevig aan de wijzigings- of annuleringsregels die worden gesteld door de leverancier van de betreffende dienst. Voor meer informatie hierover kun je contact opnemen met de helpdesk. Annuleringen zijn pas definitief na schriftelijke bevestiging van de klant.